Terugbetalingsbeleid
Terugbetalings- en vervangingsbeleid
We willen dat je blij bent met wat je ontvangt. Is er een probleem met je bestelling, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op en we lossen het op.
Door de aard van onze onderdelen en stijgende portokosten vragen we meestal niet om retourzending. In plaats daarvan bieden we naar eigen inzicht een gratis vervanging of terugbetaling.
Geef hiervoor je bestelnummer, een korte beschrijving en indien mogelijk foto's door. We behouden ons het recht voor terugbetalingen te beperken bij overmatige of misbruikende claims.
Voor internationale klanten behandelen we retouren en vervangingen per geval en zoeken we samen met jou naar de beste oplossing.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij aankomst en neem direct contact op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde onderdeel hebt ontvangen. We bekijken het probleem en doen er alles aan om het op te lossen, met een terugbetaling, vervanging of een andere oplossing.
Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is een terugbetaling aanvragen voor het artikel dat je hebt en apart een nieuwe bestelling plaatsen.
Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande heb je, als je bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven moet het artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: in de originele verpakking, ongebruikt en met aankoopbewijs.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je claim hebben ontvangen en beoordeeld, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Zo ja, dan wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of creditcardmaatschappij kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
Zijn er meer dan 7 werkdagen verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact op via MadeLikeOld@gmail.com.